рейтинг как составляющая цены
Sep. 12th, 2007 05:57 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
jayrandomТеоретическая рыночная цена - это точка пересечения кривых спроса и предложения. Она как бы существует и всё - предполагается, что её достижение мгновенно.
В реальной жизни стартовую цену кто-то должен сначала назвать, а потом начинается торг.
В до-интернетный век продавец выкладывал на полки товар, клеил на него бирочку с ценой и приступал к наблюдению. В магазин входил покупатель и либо покупал, либо не покупал, либо торговался (где это было возможно). Если покупателю не лениво, он мог обойти несколько десятков магазинов и оптимизировать по цене или другим параметрам. Факт покупки и определял, что данному покупателю данная цена на данный товар подходит.
Вопрос благонадёжности продавца либо не стоял, либо решался "большим именем": если имя раскручено, то можно ожидать соответствующего сервиса (доставки на дом, возможности вернуть и/или обменять покупку при её неисправности, а в некоторых случаях вообще - вернуть и сказать, что не понравилась). Если не раскручено, то можно рассчитывать на некоторый минимальный сервис, предусмотренный законом.
Современный обыватель - "домашний покупатель" - находится в других условиях. С одной стороны, ему значительно проще "обходить магазины и оптимизировать по цене" - это можно делать с помощью поисковых систем, можно автоматизировать всё это дело скриптами - т.е. удобно, не сходя с дивана. С другой - он не имеет возможности "потрогать" товар и вынужден принимать решение исходя из некоторых "вторичных признаков".
Из этих самых "вторичных признаков" часть относится к товару как таковому, а часть - к благонадёжности продавца. В обоих случаях приходится доверять общественному мнению. На товар ищутся ревьюшки, а на продавца (если его имя не является раскрученным в старом смысле) в уважающих себя системах существует рейтинг.
По мере интернетизации рынка рейтинг продавца становится всё более и более важной штукой. Можно сказать, что он влияет на цену, входит в неё. Покупатель будет, естественно, предпочитать более благонадёжного продавца (с более высоким рейтингом), иногда соглашаясь с более высокой ценой. Что вынуждает низкорейтингового продавца скидывать цену.
Чтобы уложить это в классическую схему, можно представить себе, что в составлении теоретической цены со стороны продавцов участвуют наиболее благонадёжные. А те, у которых рейтинг поменьше, составляют как бы "шлейф" распределения после этой точки.
А как же покупатель? Как быть с его благонадёжностью?
Разумеется, это тоже важно. В симметричных системах типа eBay или Amazon Marketplace рейтинг существует как на продавца, так и на покупателя. Покупателей с более высоким рейтингом предпочитают - там, где есть выбор. Можно ожидать, что при дальнейшем развитии таких систем у продавца будет возможность повышать цену, мотивируя это низким рейтингом покупателя. То есть, для каждой пары продавец-покупатель может установиться совершенно определённая цена.
Существует ли подобный эффект на неэлектронном рынке? Да, хотя примеров не очень много: от благонадёжности, "раскрученности" покупателя традиционно зависят цены на кредитные и страховые услуги. По мелочи рейтинг покупателя ещё учитывается в маленьких местных магазинчиках, где все всех знают и завсегдатай может рассчитывать на небольшую покупку в кредит "до получки".
В реальной жизни стартовую цену кто-то должен сначала назвать, а потом начинается торг.
В до-интернетный век продавец выкладывал на полки товар, клеил на него бирочку с ценой и приступал к наблюдению. В магазин входил покупатель и либо покупал, либо не покупал, либо торговался (где это было возможно). Если покупателю не лениво, он мог обойти несколько десятков магазинов и оптимизировать по цене или другим параметрам. Факт покупки и определял, что данному покупателю данная цена на данный товар подходит.
Вопрос благонадёжности продавца либо не стоял, либо решался "большим именем": если имя раскручено, то можно ожидать соответствующего сервиса (доставки на дом, возможности вернуть и/или обменять покупку при её неисправности, а в некоторых случаях вообще - вернуть и сказать, что не понравилась). Если не раскручено, то можно рассчитывать на некоторый минимальный сервис, предусмотренный законом.
Современный обыватель - "домашний покупатель" - находится в других условиях. С одной стороны, ему значительно проще "обходить магазины и оптимизировать по цене" - это можно делать с помощью поисковых систем, можно автоматизировать всё это дело скриптами - т.е. удобно, не сходя с дивана. С другой - он не имеет возможности "потрогать" товар и вынужден принимать решение исходя из некоторых "вторичных признаков".
Из этих самых "вторичных признаков" часть относится к товару как таковому, а часть - к благонадёжности продавца. В обоих случаях приходится доверять общественному мнению. На товар ищутся ревьюшки, а на продавца (если его имя не является раскрученным в старом смысле) в уважающих себя системах существует рейтинг.
По мере интернетизации рынка рейтинг продавца становится всё более и более важной штукой. Можно сказать, что он влияет на цену, входит в неё. Покупатель будет, естественно, предпочитать более благонадёжного продавца (с более высоким рейтингом), иногда соглашаясь с более высокой ценой. Что вынуждает низкорейтингового продавца скидывать цену.
Чтобы уложить это в классическую схему, можно представить себе, что в составлении теоретической цены со стороны продавцов участвуют наиболее благонадёжные. А те, у которых рейтинг поменьше, составляют как бы "шлейф" распределения после этой точки.
А как же покупатель? Как быть с его благонадёжностью?
Разумеется, это тоже важно. В симметричных системах типа eBay или Amazon Marketplace рейтинг существует как на продавца, так и на покупателя. Покупателей с более высоким рейтингом предпочитают - там, где есть выбор. Можно ожидать, что при дальнейшем развитии таких систем у продавца будет возможность повышать цену, мотивируя это низким рейтингом покупателя. То есть, для каждой пары продавец-покупатель может установиться совершенно определённая цена.
Существует ли подобный эффект на неэлектронном рынке? Да, хотя примеров не очень много: от благонадёжности, "раскрученности" покупателя традиционно зависят цены на кредитные и страховые услуги. По мелочи рейтинг покупателя ещё учитывается в маленьких местных магазинчиках, где все всех знают и завсегдатай может рассчитывать на небольшую покупку в кредит "до получки".
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2007-09-14 01:01 pm (UTC)Мобильные операторы премируют клиентов за длинный стаж (вчера телефон со скидкой покупал :) ), строительные магазины постоянным клиентам (в основном строительным фирмам) делают большие скидки, так же как и любые оптовые и мелкооптовые продавцы.
Так что со стороны продавца оно так же и развитие инфосистем только упрощает это и позволяет раздвинуть на мелкого/частного клиента.
no subject
Date: 2007-09-14 01:28 pm (UTC)По всей видимости, будет момент, когда эти системы начнут сливаться воедино и/или сам механизм будет аутсоршен в отдельную сущность. Тут-то и всем и наступят Большие Электронные Грабли. Каждый промах будет автоматически усложнять юзеру все дальнейшие взаимодействия с обществом, по всем направлениям. Поэтому желающий благ общества обыватель будет изо всех сил стараться вести себя по правилам. Живое будет подстраиваться под электронное. Матрица.
no subject
Date: 2007-09-14 01:49 pm (UTC)К тому же, тем, кто принимает решения с одной стороны хочется побольше нажиться, с другой стороны есть что терять. Поэтому проблема приватности и анонимности в коммерции обсуждается и меры принимаются.
Хотя, некоторые вещи обязательно деанонимизировать. Например, давно уже существует такая штука, как кредитная история. То, что действительно может человеку жизнь попортить.
Кстати, грабли это когда кто-то на них наступает. А если оно всем наступает, то это вилы.